Numeralia: Condusef y el ranking de aseguradoras

Publicado en 2021: el ranking corresponde a enero–septiembre de 2020.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) es un órgano descentralizado encargado de proteger, asesorar y defender los derechos de los consumidores de productos financieros. Esta institución realiza un estudio para hacer un ranking de aseguradoras, incluyendo información sobre la atención que brindan, los productos que ofrecen y la manera en que las califican los usuarios.

Este ranking de aseguradoras te ayudará a tomar una mejor decisión a la hora de contratar un producto. Para conocer un poco más sobre el comportamiento de la aseguradoras en México, de enero a septiembre de 2020, ponemos a tu consideración algunas cifras:

Reclamaciones

• Se presentaron 55,185 reclamaciones a aseguradoras (reportadas por la Institución financiera y recibidas por la Condusef).
• De todas ellas, solo 76 procedieron como sanciones para las compañías.
• Las cuatro instituciones que más reclamaciones recibieron fueron:
  • Citibanamex Seguros, con 11,492
  • GNP, con 8,930
  • Inbursa Patrimonial, con 7,622
  • MetLife Nacional, con 5,334

Las mejor calificadas en el índice de desempeño de atención a usuarios

• 9.95 es la calificación de Deco Seguros
• 9.91 es la calificación de Prudential
• 9.83 es la calificación de Zurich Aseguradora Mexicana

Top 3 por rango

Seguro básico estandarizado de automóvil

• Solunion México, con calificación de 9.98
• Quálitas Compañía de Seguros, con calificación de 9.28
• Seguros Inbursa, con calificación de 9.18

Seguro básico estandarizado de vida

• Tokio Marine Compañía de Seguros, con calificación de 9.38
• Seguros Monterrey, con calificación de 9.15
• Axa Seguros, con calificación de 9.08

Seguro de gastos médicos

• Seguros Banorte, calificado con 9.85
• Seguros Atlas, calificado con 9.84
• Allianz México, calificado con 9.68

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