Aviso de privacidad

Última actualización:
24 de julio de 2020

Bruno, Agente de Seguros S.A. de C.V. (En adelante referida por su nombre comercial: “bruno”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (En adelante, la “Ley”), el reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (En adelante, el “Reglamento”) y los Lineamientos Del Aviso De Privacidad (En adelante, los “Lineamientos”), pone a disposición de sus usuarios la siguiente información:

bruno, se declara como una sociedad mexicana de carácter anónimo y capital variable, con domicilio fiscal en la calle Av. Manuel Gómez Morín 1105, Loc. 306, colonia Carrizalejo, CP 66254 San Pedro Garza García, N.L., México.

bruno, conoce y reconoce a todos sus usuarios los derechos ARCO estipulados en la “Ley”, los cuales detalla a continuación:

  • Acceso: conocimiento de los datos personales en posesión de bruno y sus fines.
  • Rectificación: solicitud de corrección o actualización de información en posesión de bruno.
  • Cancelación: eliminación total o parcial de datos en posesión de bruno por uso inadecuado.
  • Oposición: objeción expresa al uso de los datos personales para fines específicos.

Tipos de datos y fines

Para concretar las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, bruno puede llegar a recoger los siguientes datos personales de usuarios, prospectos, asegurados y terceros relacionados en sus pólizas de seguros. Del mismo modo, bruno puede recabar, datos sensibles y no sensibles, adicionales a los que hace referencia el siguiente listado, siempre y cuando dichos datos se consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las finalidades para los cuales se recaban. Se aclara que el listado que se señala a continuación es de carácter enunciativo más no limitativo.

  • Datos generales.- Apellido Paterno, Apellido Materno, Nombre(s), Fecha de Nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Sexo, Nacionalidad, Lugar de Nacimiento, identificación oficial, estado civil, clave única de registro de población (CURP), profesión, ocupación, pasaporte, información referente a los bienes asegurados, datos patrimoniales. domicilio: calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, estado, delegación/municipio, teléfono, correo electrónico, beneficiarios, referencias: Apellidos, nombre(s), relación, teléfono, dirección entre otros. Se aclara que bruno, graba videos, así como llamadas telefónicas las cuales pueden ser monitoreadas por nuestro personal para fines de calidad, servicio y consentimiento en privacidad, si usted ingresa, transita o realiza llamadas a nuestras oficinas de la empresa, acepta que podrá ser grabado por las razones mencionadas.
  • Datos Sensibles.- Información relacionada con la salud (pasado, presente y futuro), detalles del siniestro, resultado de estudios clínicos, antecedentes clínicos, médicos, tipo de sangre, alergias, enfermedades hereditarias, congénitas o adquiridas. Éstos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, datos financieros o patrimoniales, datos de identificación del riesgo asegurable, datos e información de pago, datos de identificación del titular de la póliza, su contratante o asegurado, conductor, beneficiario preferente y demás personas que intervengan en la contratación del seguro.
  • Datos Financieros y Bancarios.- Los datos financieros y bancarios que se podrán solicitar son los siguientes: Información financiera, cuentas bancarias, datos de tarjetas de crédito y débito, ingresos y egresos, CLABE bancaria, RFC, referencias e historial crediticio, suma asegurada, suma gastada y suma remanente siniestros.

La información que proporcione el titular de la misma no podrá ser enajenada por terceros. En cumplimiento de la “Ley”, la información recabada podrá ser compartida con terceros en los siguientes casos:

  1. Cuando el titular de dicha información otorgue su consentimiento y autorización de manera expresa para compartir su información.
  2. Cuando la transferencia de información sea necesaria para dar cumplimiento a los servicios, obligaciones o gestiones acordadas con el titular de la información.
  3. En los casos que lo exija la “Ley”, las organizaciones gubernamentales y federales autorizadas en la “Ley” y demás organismos autorizados que contemple la “Ley”.

Se aclara, que los datos personales pueden ser compartidos en territorio nacional con las compañías aseguradoras y asistencias con el fin de dar cumplimiento a alguna o a todas las finalidades primarias descritas en este Aviso de Privacidad, entre las que se contemplan:

  • Intermediación en la solicitud, cotización, asesoría, contratación, modificación, renovación y pago de los productos de seguros.
  • Realización de gestiones propias y necesarias para el cumplimiento de los servicios descritos anteriormente y de productos contratados a través de los servicios.
  • Atención de quejas, comentarios, dudas, o servicios adicionales de asesoría solicitados por el cliente.

Adicionalmente, los datos bancarios, incluyendo la información de tarjetas de crédito y débito para pagos y el titular de la cuenta, pueden ser compartidos con proveedores de transacciones bancarias con el fin de dar al “Usuario” el servicio de cobro, así como beneficios por ofertas promocionales. Estos datos se solicitan y comparten con dichos proveedores cada vez que el “Usuario” desee realizar una dispersión de beneficios obtenidos, su única y exclusiva finalidad es la de realizar la dispersión solicitada por el “Usuario”.

Finalidades del tratamiento de datos personales.

Los datos personales que recogemos serán utilizados conforme a lo que establece la “Ley”, éstos podrán ser obtenidos de forma directa, indirecta o de otras fuentes. bruno recopila estos datos personales para dar un cumplimiento adecuado a las siguientes finalidades:

  • Intermediación en la solicitud, cotización, asesoría, contratación, modificación, renovación, y pago en materia de seguros, asistencias y/o fianzas.
  • Realización de gestiones propias y necesarias para el cumplimiento de los servicios descritos anteriormente, ejemplos enunciativos más no limitativos (asesoramiento digital de usuarios en las diferentes etapas de su vida, generar solicitudes de pólizas de seguro, generar solicitudes de endoso de pólizas, administrar pagos de primas, renovaciones, cancelaciones y devoluciones; enviarle pólizas y demás documentos relativos al seguro y/o fianzas intermediadas por nuestro conducto y la administración, trámite y seguimiento de siniestros, así como realizar la cotización de los diferentes servicios.)
  • Administración de pólizas y documentos personales, mismo que el usuario almacena en su bóveda personal. Se aclara que el usuario podrá almacenar pólizas de seguros y fianzas intermediadas a través de bruno y/o diferentes conductos.
  • Cumplimiento de las obligaciones contenidas en nuestro contrato, convenio o de cualquier relación jurídica que establezcamos conforme a la Legislación vigente.
  • Atención de quejas, comentarios, dudas, o servicios adicionales de asesoría solicitados por el cliente.
  • Notificaciones de modificaciones al presente aviso de privacidad.
  • Identificación, localización y contacto con el titular y beneficiarios.
  • Prestar los servicios contratados por EL CLIENTE.
  • Realizar estudios y procesos internos.
  • Realizar encuestas de calidad en el servicio y atención a clientes.
  • Para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
  • Enviarle información personalizada sobre productos, servicios y boletines del sector de seguros y fianzas.

Los datos personales no son utilizados para ninguna finalidad secundaria distinta a las arriba mencionadas.

Cómo limitar el uso o divulgación de datos

El titular de la información podrá oponerse total o parcialmente al tratamiento de sus datos según el Aviso de Privacidad aquí descrito, en un plazo máximo de cinco días naturales a partir de la fecha en la cual el titular entregó sus datos, cuando este Aviso de Privacidad no se la haya dado a conocer de manera personal o directa.

El titular podrá limitar la utilización y/o divulgación de su información, manifestar su oposición a cualquier tratamiento de los mismos, revocar su consentimiento, solicitar parcial o totalmente su modificación, eliminación o actualización; ejercer sus derechos ARCO; limitar la transferencia de sus datos y cualquier otra acción a la que el titular de los datos tenga derecho según lo estipulado en la “Ley”, su “Reglamento” y los “Lineamientos”.

Para poder comunicar a bruno su deseo de llevar a cabo alguna de las acciones descritas anteriormente, bruno pone a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: datospersonales@bruno.com.mx, donde un especialista de bruno atenderá su solicitud. También podrá presentarse físicamente en nuestro domicilio o enviar una carta escrita al mismo para atender su solicitud.

Con el fin de proteger los datos en posesión de bruno, se solicita que la persona que realiza la solicitud sea el titular de los datos o un apoderado legal autorizado expresamente por el titular de los datos y se identifique apropiadamente como tal, para ello, bruno le podrá solicitar:

  • Nombre completo del titular de los datos.
  • Domicilio, correo electrónico, teléfono u otro medio para dar respuesta a su solicitud.
  • Documentación en vigor que acredite su identidad, identificación oficial o documento similar que acredite la titularidad de la información y/o su autorización para realizar las acciones pertinentes.
  • Descripción completa, clara y precisa de la acción que desea realizar según el caso y/o documentación de soporte donde se haga entrega de todas las especificaciones requeridas.

bruno podrá dar respuesta a estas solicitudes en un plazo máximo de veinte días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud y de conformidad con la “Ley”, el “Reglamento” y sus “Lineamientos” se podrá hacer efectiva en un plazo máximo a quince días después de la fecha de confirmación de respuesta por parte de bruno.

Actualizaciones y modificaciones

El presente Aviso de Privacidad podrá ser susceptible de modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de la “Ley” y demás legislación aplicable, así como por decisión independiente de bruno. Las actualizaciones a este Aviso de Privacidad podrán ser consultadas en nuestra página web bruno.com.mx/aviso-de-privacidad y podrán ser comunicadas en la misma página web o vía correo electrónico.

Cookies y demás tecnologías

La cookie es una breve información que el portal de Internet utiliza y envía al PC, la cual queda almacenada en el disco duro, para que la próxima vez que se ingrese a nuestro portal, podamos usar la información almacenada en la cookie para facilitar el uso de nuestro sitio de internet.

Las cookies pueden ser eliminadas en el momento que se desee siguiendo las instrucciones que se proporcionan a través de su navegador de internet.

Para crear la mejor experiencia posible, bruno hace uso de cookies, las cuales se definen en el “Reglamento” como un “archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario.

La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet”.

Las cookies pueden ser configuradas en el navegador para que éste notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por bruno sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos. Se pueden borrar las cookies almacenadas en el navegador en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas por el navegador.

Del mismo modo, bruno también podrá hacer uso de web beacons para siempre entregar la mejor experiencia posible. Un web beacon es una imagen gráfica transparente que permite dar seguimiento al comportamiento de un usuario en una página web determinada sin recoger ningún tipo de información personal o dato personal sensible.

De la misma forma que se pueden desactivar o eliminar cookies, los web beacons también pueden rechazarse mediante configuración del navegador desde el que se accede a la página.

Es posible que la eliminación o desactivación de cookies y/o web beacons impida el funcionamiento apropiado del sitio, en cuyo caso bruno no podrá garantizar el funcionamiento normal y adecuado de la página web.

Consentimiento para el tratamiento de datos personales

En caso de que el titular de los datos personales no manifieste oposición alguna al tratamiento de sus datos personales en los medios y formas aquí establecidos, se entenderá que éste consiente tácitamente el tratamiento de su información personal en los términos indicados en el presente Aviso de Privacidad.

Para mayor información puedes acudir a nuestro domicilio o enviarnos un correo electrónico a:
datospersonales@bruno.com.mx, o consultar nuestra página web.

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